Маркетинговые услуги

Под товаром в маркетинге подразумевается то, что удовлетворяет потребности и что можно купить. Поэтому товаром считается как материальные вещи, так и услуги, организации.

Все товары имеют свои потребительские свойства. Если сказать кратко, ЗАДАЧА АНАЛИТИКОВ  – выявить и исследовать индивидуальные свойства относительно актуального спроса на рынке.

КОГДА НЕОБХОДИМ АНАЛИЗ ТОВАРА:
Планируете вывести на рынок новый товар;
Хотите увеличить продажи существующего ассортимента;
Нужно отследить новые микротенденции.

Аналитические данные помогают избавиться от человеческого фактора (субъективности) при принятии решений.

ТОВАРЫ МЕНЯЮТСЯ, ПОТРЕБНОСТИ НЕТ.
Шансы успешных продаж конкретного товара всегда стремятся к нулю, но общее потребление во всем мире растет. Меняются лишь товары, удовлетворяющие потребности людей. Поэтому тестирование новых позиций неизбежно.
Например, в оптовом бизнесе важно отслеживать микротенденции, что позволит работать на опережение от основного рынка.

В ходе исследования основное внимание концентрируется на потребительской ценности, марке, способе покупки/потребления, жизненном цикле товара, упаковке, новизне на рынке.

МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ТОВАРА ИЗУЧАЕТ:
• Спрос и предложения;
• Динамику цен;
• Поведение, активность потребителей;
• Конкурирующие марки.

Все эти данные помогут услышать, понять и решить конкретные проблемы потребителя, выстроить эффективную рекламную кампанию.

КОГДА НЕОБХОДИМ АНАЛИЗ РЫНКА:
Кризисная ситуация. Бизнес в тупике, что делать, вы не знаете.
Стартап. Планируете воплотить свежую бизнес-идею.
Бизнес в порядке. Но вы хотите держать руку на пульсе и оставаться на гребне волны.
Новый продукт. Непонятно, принесет ли он ожидаемую прибыль.
Инвестиции. Нужно обосновать инвесторам необходимость вложений.

Во всех перечисленных ситуациях есть определенная доля риска. Поэтому действовать наугад значит увеличить эти риски, а иногда и совсем лишиться бизнеса.
Нужен четкий план действий, маркетинговая стратегия.

ЧТО НЕОБХОДИМО ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ:
• Конъюнктуру рынка;
• Конкуренцию;
• Структуру;
• Географию;
• Емкость;
• Тенденции;
• Возможности и риски;
• Продажи;
• Цены;
• Барьеры при выходе на рынок.

ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ РЫНОЧНОГО АНАЛИЗА:
• Конъюнктурные исследования;
• Прогнозирование;
• Определение емкости рынка;
• Изучение потребительского поведения;
• Изучение конкурентов.

Для данного вида исследований проводятся как качественные, так и количественные методы сбора информации.
В результате вы получите тот самый ЧЕТКИЙ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ й и ключевые факторы успеха.

Про конкурентный анализ слышали все, планируют провести – треть компаний, а действительно проводят лишь 10%. Вот эти 10% и достигают успеха.

Вы никогда не обгоните конкурентов, если будете следовать расхожим представлениям. Точная информация об их деятельности позволит создать устойчивое конкурентное преимущество, определить оптимальные каналы продвижения и снизить риски и затраты.

ЦЕЛИ КОНКУРЕНТНОГО АНАЛИЗА:
• Найти и занять свободные ниши;
• Найти и устранить свои слабые стороны и укрепить сильные;
• Найти новшества и лучшие практики;
• Предложить оптимальные цены и ассортимент на данный момент;
• Выгодно упаковать и преподнести клиентам свои товары/услуги.

НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОГО АНАЛИЗА:
• Поиск реальных и возможных конкурентов;
• Исследование отрасли: ее перспективы, тенденции, свободные сегменты;
• Выявление методов конкурентной борьбы;
• Исследование цен, продукции;
• Изучение коммуникаций с целевой аудиторией.

Конкуренция – это соперничество за лучшие условия производства, купли, продажи. Ее нет там, где нет денег. Так что все хорошо, соперничать нужно, драться необязательно. И главное - ОБГОНЯТЬ НУЖНО САМИХ СЕБЯ.

Любая маркетинговая или рекламная активность начинается с изучения потребителей. Ведь, чтобы удовлетворить их потребности, надо их знать. Поэтому ЗАДАЧАМИ данного исследования является изучение:
• Ключевых клиентов;
• Удовлетворенных и неудовлетворенных потребностей;
• Ожиданий;
• Реального восприятия товара/услуги;
• Качества обслуживания;
• Жалоб, негативных отзывов.

ЦЕЛИ АНАЛИЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
• Увеличение спроса;
• Привлечение внимания существующих и потенциальных покупателей;
• Поиск новых сегментов целевой аудитории;
• Улучшение имиджа.

Поведение потребителя целенаправленно и представляет собой процесс, который можно изучать и влиять на него. В то же время, потребитель имеет свободу выбора и его нужно воспитывать.

Верность потребителю оборачивается верностью потребителя.

Большинство компаний в 21 веке вынуждено работать в условиях острой конкуренции. И мир вокруг стремительно меняется. Появляются новые и умирают старые каналы реализации, меняются цены, методики продаж, возможности рекламы и т.д.

Поэтому любой бизнес нуждается в систематической оценке эффективности продвижения и продаж. Актуальная и точная информация поможет контролировать ситуацию и своевременно на нее реагировать.

ЦЕЛИ АНАЛИЗА:
• Выявить перспективность различных категорий товаров;
• Спрогнозировать динамику спроса;
• Внести коррективы в продвижение, рекламу;

ЧТО ИМЕННО НУЖНО ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ:
Деньги – выручка, прибыль, рентабельность;
Клиенты – реальные и потенциальные;
Процессы – закупка товара, эффективность продаж;
Ресурсы – ассортимент, персонал.

Неотъемлемой частью маркетинга любой коммерческой организации сегодня является стимулирование сбыта и реклама. Цель – увеличение объемов продаж за счет привлечения новых покупателей, увеличения размеров партий закупаемого товара.

Процесс сбыта состоит из продавцов, оптовых посредников, потребителей.

МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
• Купоны;
• Конкурсы;
• Скидки;
• Распродажи;
• Бесплатные образцы.

МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ОПТОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ:
• Премии;
• Скидки;
• Возврат нереализованной продукции;
• Кредит;
• Прогрессивные комиссии.

МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАВЦОВ:
• Обучение;
• Премии;
• Конкурсы;
• Подарки;
• Дополнительные отпуска.

Максимальный эффект достигается при совместном использовании методов сбыта и рекламы. Реклама доносит ценность товара, стимулирование сбыта побуждает к немедленной покупке.

Основой анализа служит весь комплекс методов и инструментов, используемых фирмой.

НЕ ДАЙТЕ ПОКУПАТЕЛЮ ЗАБЫТЬ О ВАС!

ЦЕЛЬ АНАЛИЗА ЦЕН – выявление слабых сторон при их формировании, сложности при их реализации, формулировка выводов для новой ценовой политики.

Цели ценообразования тоже разнятся. Одни выходят на максимум в продажах. Другие сбывают устаревшую продукцию. Третьи расширяют клиентскую базу.

ЧТО АНАЛИЗИРУЕТСЯ:
• Цены (фактические и заявленные; их уровень, динамика);
• Актуальность предложения;
• Рейтинг и ваше место в нем;
• Сезонные колебания;
• Себестоимость;
• Сильные и слабые стороны;
• Возраст предприятия;
• Развитие рынка (причина-следствие).

РЫНОК МЕНЯЕТСЯ ПОСТОЯННО. Прибыльный бизнес удается построить тем, кто умеет адаптироваться. Стагнация и ожидание "все будет хорошо" ведут к нижним строчкам рейтинга.

Фирменную структуру рынка составляют компании-покупатели, компании-поставщики, компании-конкуренты.

АНАЛИЗИРУЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
• Конъюнктура рынка;
• Товар (качество, цена, характеристики);
• Структура рынка;
• Равновесие спроса/предложения;
• Конкурентная среда (местоположение, цены, ассортимент);
• Реальные и потенциальные клиенты (объем, платежеспособность, предпочтения, нужды)

КОГДА НЕОБХОДИМ АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ РЫНКА:
• При разработке стратегии для стартапа;
• При поиске направлений развития, свободных ниш;
• При разработке плана маркетинговых и рекламных активностей;
• Для обоснования вложений инвесторам, получения кредита.

КОНКУРЕНТЫ НЕ ПОКИНУТ ВАС.
Если выбранный рынок интересен вам, скорее всего вы не одиноки. Поэтому при изучении конкурентной среды рассматриваются и так называемые компании-нейтралы, то есть те, что не входят в анализируемый сегмент на момент исследования, но могут ими стать в будущем.

Проанализировав выбранную рыночную структуру, вы узнаете ее размеры, наиболее востребованные товары, возможности входа и выхода из нее. Все это поможет ответить на ключевые вопросы об экономической эффективности пребывания в данном сегменте.

Сегодня уже НЕДОСТАТОЧНО ПРОИЗВОДИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ ПРОДУКЦИЮ. Нужно доносить информацию о нем до потребителя и делать это постоянно.
Выстроить систему привлечения и удержания клиентов – вот основная ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГА.
А маркетинговый план - часть общего плана развития предприятия для достижения поставленных целей. Как правило, он составляется на год.

Изначально разрабатывается маркетинг-план, потому что именно он определяет, что будет производиться, сколько стоить, где продаваться и как рекламироваться. И он будет непосредственно влиять на производственные, экономические и т.п. планы.

ХОЧЕШЬ МИРА, ГОТОВЬСЯ К ВОЙНЕ
Не стоит недооценивать этот инструмент и считать затраты на его разработку пустой тратой. Рынок нестабилен, выбор у потребителя все больше, конкуренты есть и будут. Преодолеть такую неопределенность в определенной мере и призван маркетинг-план.

Планирование помогает четко понимать свое место на рынке, более ПРОДУКТИВНО КООРДИНИРОВАТЬ РАБОТУ КОМПАНИИ, быть гибкими в быстро меняющихся условиях XXI века.